Y tế

Phần mềm Quản lý Hàng đợi Khám bệnh

Quản lý hàng đợi quy mô bệnh viện cho BVĐK Tư nhân Bình Dương — phiếu đa quầy, hàng chuyên khoa và bảng gọi đồng bộ.

Cty CP Bệnh viện Đa khoa Tư nhân Bình Dương2023 · Hoàn thànhY tế

QueueHospitalDisplayKiosk

1 / 5

Bệnh viện Đa khoa Tư nhân Bình Dương cần luồng bệnh nhân trật tự trên nhiều quầy ngoại trú và chuyên khoa. LTU Soft triển khai hệ thống hàng đợi với danh mục dịch vụ, gán quầy và màn hình đồng bộ chịu được giờ cao điểm sáng.

Màn hình quản lý hàng đợi Bệnh viện Đa khoa Tư nhân Bình Dương

Thông tin nhanh

Hạng mục	Chi tiết	Ghi chú
Nhóm	Y tế	Nhóm giải pháp
Khách hàng	Cty CP Bệnh viện Đa khoa Tư nhân Bình Dương	Mô hình hợp tác
Thời gian	2023 · Hoàn thành	Từ khảo sát đến go-live
Trọng tâm	Queue · Hospital · Display · Kiosk	Năng lực chính đã bàn giao

Hàng chuyên khoa chồng chéo và gọi miệng gây rối tại quầy; giám sát không thấy hàng nào đang tắc cho đến khi bệnh nhân phản ánh.

Hospital hallway with patient wayfinding

Cấp phiếu theo dịch vụ, console quầy, bảng LED/TV và góc nhìn giám sát về độ sâu hàng đợi. Quy tắc ưu tiên và gọi lại giữ bệnh nhân ưu tiên/tái khám mà vẫn công bằng với walk-in.

Chỉ số chính

Chỉ số	Kết quả	Ngữ cảnh
Công suất giờ cao điểm	+25%	Đo sau khi đưa vào vận hành
Khoảng trống quầy	-30%	Đo sau khi đưa vào vận hành
Khiếu nại chờ đợi	Giảm	Đo sau khi đưa vào vận hành

Kết quả kinh doanh

Mỗi quầy gọi đúng hàng chuyên khoa không phải xoay danh sách tay.
Giám sát mở thêm quầy khi một hàng tăng đột biến.
Bệnh nhân theo dõi số trên bảng sảnh thay vì dồn trước bàn.

Quản lý hàng đợi quy mô bệnh viện cho BVĐK Tư nhân Bình Dương — phiếu đa quầy, hàng chuyên khoa và bảng gọi đồng bộ.

Stack chính

Tầng	Công cụ	Lý do
Ứng dụng	React · NestJS · PostgreSQL	Giao diện người dùng và API
Dữ liệu & hạ tầng	WebSockets	Lưu trữ, cache và vận hành

Toàn bộ stack

React
NestJS
PostgreSQL
WebSockets

Chạy checklist này trước go-live — gán người chịu trách nhiệm từng mục và chỉ mở cửa sổ phát hành khi đã nghiệm thu. Bỏ bước vì áp lực deadline là nguồn sự cố production.

Cổng kiểm trước ra mắt

Validate role-based access for reception, clinical, and finance personas.
Walk through registration → encounter → billing on staging with clinic staff.
Load-test queue call boards and kiosk ticket issuance at peak concurrency.
Confirm patient master merge and search against realistic name variants.
Run accessibility and display checks on waiting-area screens.
Document hypercare contacts for first 72 hours after go-live.

Phần mềm Quản lý Hàng đợi Khám bệnh