LTU-SOFT
Y tế

Phần mềm Quản lý Hàng đợi Khám bệnh

Triển khai quản lý hàng đợi cho Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước — cấp phiếu, gọi phòng và màn hình khu chờ ngoại trú.

Cty CP Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước2022 · Hoàn thànhY tế
QueueHospitalHoan My
Bắt đầu dự án tương tự
Hệ thống hàng đợi Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước
1 / 4

Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước hợp tác LTU Soft số hóa xếp hàng ngoại trú. Triển khai kế thừa mẫu hàng đợi Hoàn Mỹ đã chứng minh, đồng thời khớp bố trí phòng và danh mục dịch vụ tại Bình Phước.

Hệ thống hàng đợi Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước
Hệ thống hàng đợi Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước

Thông tin nhanh

Hạng mụcChi tiếtGhi chú
NhómY tếNhóm giải pháp
Khách hàngCty CP Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình PhướcMô hình hợp tác
Thời gian2022 · Hoàn thànhTừ khảo sát đến go-live
Trọng tâmQueue · Hospital · Hoan MyNăng lực chính đã bàn giao

Gọi miệng và stub giấy không chịu nổi khi lượng ngoại trú tăng; bệnh nhân bỏ lỡ lượt khi tạm rời khu quầy.

Hospital waiting area with seated patients
Hospital waiting area with seated patients

Cấp phiếu kiosk/quầy, console gọi phòng và màn hình đồng bộ có gọi lại. Đào tạo tập trung ngoại lệ — no-show, bệnh nhân ưu tiên và chuyển phòng.

Hospital corridor near outpatient clinics
Hospital corridor near outpatient clinics

Chỉ số chính

Chỉ sốKết quảNgữ cảnh
Bỏ lỡ lượt-45%Đo sau khi đưa vào vận hành
Đông sảnhGiảmĐo sau khi đưa vào vận hành
Tải gọi của nhân viênThấp hơnĐo sau khi đưa vào vận hành

Kết quả kinh doanh

  • Bệnh nhân quay lại khi số hiện thay vì đứng chờ sát quầy.
  • Phòng lấy đúng hàng không cần bàn giao giấy.
  • Vận hành xem chỉ số chờ theo dịch vụ sau go-live.

Triển khai quản lý hàng đợi cho Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước — cấp phiếu, gọi phòng và màn hình khu chờ ngoại trú.

Clinical staff calling the next patient
Clinical staff calling the next patient

Stack chính

TầngCông cụLý do
Ứng dụngReact · NestJS · PostgreSQLGiao diện người dùng và API
Dữ liệu & hạ tầngWebSocketsLưu trữ, cache và vận hành

Toàn bộ stack

  • React
  • NestJS
  • PostgreSQL
  • WebSockets

Chạy checklist này trước go-live — gán người chịu trách nhiệm từng mục và chỉ mở cửa sổ phát hành khi đã nghiệm thu. Bỏ bước vì áp lực deadline là nguồn sự cố production.

Cổng kiểm trước ra mắt

  • Validate role-based access for reception, clinical, and finance personas.
  • Walk through registration → encounter → billing on staging with clinic staff.
  • Load-test queue call boards and kiosk ticket issuance at peak concurrency.
  • Confirm patient master merge and search against realistic name variants.
  • Run accessibility and display checks on waiting-area screens.
  • Document hypercare contacts for first 72 hours after go-live.