LTU-SOFT
Y tế

Phần mềm Quản lý Hàng đợi Khám bệnh

Hệ thống xếp hàng và gọi số cho Hoàn Mỹ Tân Phú — cấp phiếu, màn hình phòng khám và console nhân viên giữ luồng ngoại trú trật tự.

Cty TNHH Trung Tâm Y Khoa Hoàn Mỹ Tân Phú2024 · Hoàn thànhY tế
QueueKioskDisplayOutpatient
Bắt đầu dự án tương tự
Hệ thống quản lý hàng đợi khám bệnh Hoàn Mỹ Tân Phú
1 / 4

Trung tâm Y khoa Hoàn Mỹ Tân Phú cần thay số giấy và gọi miệng bằng nền tảng hàng đợi tin cậy trên các phòng khám. LTU Soft triển khai kiosk cấp phiếu, bảng gọi LED/TV và console trạm điều dưỡng gắn với danh mục phòng và dịch vụ vào ngày ngoại trú đông.

Hệ thống quản lý hàng đợi khám bệnh Hoàn Mỹ Tân Phú
Hệ thống quản lý hàng đợi khám bệnh Hoàn Mỹ Tân Phú

Thông tin nhanh

Hạng mụcChi tiếtGhi chú
NhómY tếNhóm giải pháp
Khách hàngCty TNHH Trung Tâm Y Khoa Hoàn Mỹ Tân PhúMô hình hợp tác
Thời gian2024 · Hoàn thànhTừ khảo sát đến go-live
Trọng tâmQueue · Kiosk · Display · OutpatientNăng lực chính đã bàn giao

Sảnh chờ đông, tín hiệu bệnh nhân tiếp theo không rõ và tải phòng không đều tạo ma sát cho bệnh nhân lẫn nhân viên — đặc biệt giờ cao điểm sáng.

Hospital corridor with digital wayfinding displays
Hospital corridor with digital wayfinding displays

Triển khai phiếu đa dịch vụ, quy tắc ưu tiên, màn hình phòng real-time và app nhân viên để gọi, gọi lại và chuyển phòng. Analytics hiển thị thời gian chờ theo dịch vụ để quản lý phân bổ phòng.

Patients waiting in an outpatient clinic lounge
Patients waiting in an outpatient clinic lounge

Chỉ số chính

Chỉ sốKết quảNgữ cảnh
Hiển thị thời gian chờReal-timeĐo sau khi đưa vào vận hành
Bỏ lỡ lượt gọi-50%Đo sau khi đưa vào vận hành
Phòng kết nốiToàn OPĐo sau khi đưa vào vận hành

Kết quả kinh doanh

  • Bệnh nhân theo dõi trạng thái phiếu trên màn hình sảnh thay vì chen quầy.
  • Điều dưỡng gọi và chuyển phòng không cần hô to hoặc danh sách giấy.
  • Vận hành xem đường cong chờ giờ cao điểm để điều chỉnh nhân sự ngày sau.

Hệ thống xếp hàng và gọi số cho Hoàn Mỹ Tân Phú — cấp phiếu, màn hình phòng khám và console nhân viên giữ luồng ngoại trú trật tự.

Medical staff managing patient flow at a station
Medical staff managing patient flow at a station

Stack chính

TầngCông cụLý do
Ứng dụngReact · NestJS · PostgreSQLGiao diện người dùng và API
Dữ liệu & hạ tầngWebSockets · DockerLưu trữ, cache và vận hành

Toàn bộ stack

  • React
  • NestJS
  • PostgreSQL
  • WebSockets
  • Docker

Chạy checklist này trước go-live — gán người chịu trách nhiệm từng mục và chỉ mở cửa sổ phát hành khi đã nghiệm thu. Bỏ bước vì áp lực deadline là nguồn sự cố production.

Cổng kiểm trước ra mắt

  • Validate role-based access for reception, clinical, and finance personas.
  • Walk through registration → encounter → billing on staging with clinic staff.
  • Load-test queue call boards and kiosk ticket issuance at peak concurrency.
  • Confirm patient master merge and search against realistic name variants.
  • Run accessibility and display checks on waiting-area screens.
  • Document hypercare contacts for first 72 hours after go-live.