Nhiều lần ship phòng khám và hàng đợi dạy chúng tôi độ chính xác estimate cải thiện khi timebox discovery trên sàn bệnh viện và giới hạn MVP scope bằng văn bản. Thỏa thuận miệng không sống qua tuần 4 của rollout ngoại trú đông.
Bàn giao tại chỗ hiệu quả nhất với checklist dùng chung và demo trực tiếp cho lead lễ tân và điều dưỡng — không phải tài liệu handoff bỏ quên trong email.
Khách tham gia demo hàng tuần có ít change request muộn hơn khách chỉ xem bản ghi async.
Chúng tôi mang ba thói quen sang 2025: ghi demo hàng tuần cho stakeholder async, dry-run giờ cao điểm bắt buộc trước sáng go-live và postmortem không đổ lỗi trong 48 giờ sau mọi sev-2.
Việc làm lại lớn nhất: bắt mô phỏng tải hàng đợi sớm hơn — đỉnh sáng dự đoán được khi bệnh viện chia sẻ lưu lượng lịch sử.
